面粉机有瑕疵 工商调解退货

时间:2021-10-21

  5月26日,杭锦后旗工商局高琴局长收到一封题为《真诚的感谢杭锦后旗工商局帮我走出困境》的感谢信,信中饱含了甘肃省定西市渭源县莲峰镇杨家嘴村农民常天时对工商部门浓浓的感激之情。

  原来在2013年8月份,甘肃农民常天时购买了杭锦后旗某粮机企业的五组高频方筛面粉机,与原机组进行组装,因组装机组存在质量瑕疵,生产出来的面粉发黑而且含有较多的麸皮。经与厂家多次联系,都没有解决问题,十几万的机器如同摆设一样摆在厂房里。常天时既要赡养七十多岁的老母亲,又要负担两个正在读大学的儿子,面粉加工厂是这个家庭的主要经济来源,这让他顿时陷入了困境。2014年3月20日,常天时向杭锦后旗工商局12315投诉举报中心寻求帮助,带班领导魏玉楼副局长接到电话后,第一时间转消费者协会进行处理。在旗工商局和消协相关负责人的协调下,事情有了转折。经反复协商,厂家同意以9.5万元回收整套机组,并承担1万余元的拆装运输费用。近日,厂家按照此协商结果予以履行。


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